千寻和父母驱车前往新家。在郊区的一条小路上，他们意外进入了一条神秘的隧道——他们前往了另一个陌生的世界——一个中世纪的小镇。远处飘来食物的香味，父母大快朵颐，事后却变成了猪！这时，小镇上渐渐来了许多长相奇怪，半透明的人。
千寻仓皇逃窜，一个叫小白的男人救了她，给她喂药让她身体不消失，并告诉她如何找到锅炉爷爷和汤霸，还告诉她必须找份工作，以免被魔法变成别的东西。
千寻在小白的帮助下，幸运地得到了一份澡堂打杂工的工作。渐渐地，她不再害怕那些长相怪异的人，并从小玲那里得知小白是恶毒汤霸的弟子。
有一次，千寻发现小白被一群白色飞来的纸人弄伤了。为了救受伤的小白，她用河神给她的丹药驱除了小白体内的封印和守护封印的小妖精，但小白还是没有醒来。
为了救小白，千寻再次踏上了冒险之旅。
